tricontes

29.03.2011

Mit Sicherheit: Win-win-win

Tricontes ist das erste Call Center, das sich vom TÜV Süd hinsichtlich seiner Mitarbeiterzufriedenheit hat prüfen und zertifizieren lassen. Die Zertifizierung im Bereich Service ist keine Seltenheit mehr.

Die Prüfung und Bestätigung von unabhängiger Seite bietet nicht nur den Kunden Sicherheit, sondern bringt auch tricontes selbst einen eindeutigen Mehrwert: Durch die umfängliche Befragung wird der Einfluss der Unzufriedenheit der Mitarbeiter auf die der Kunden aufgedeckt. So können Arbeitsprozesse verbessert und Erwartungshaltungen überprüft werden. Alle profitieren davon: die Mitarbeiter, die Kunden und tricontes.

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