tricontes

26.04.2011

tricontes Platz 1 nach 7 Wochen

Kabel Deutschland und tricontes, beide München, wollten es wissen: Welche Performance ist im inbound sales zu erreichen, wenn beide Seiten mal abseits von der Kommastelle agieren? Der Erfolg spricht für sich. Doch was waren die Gründe?

Die Fragestellung war eindeutig. Kann man bisherige Erfolgsquoten der tricontes-Mitbewerber outperformen oder ist das Limit des Machbaren bereits erreicht? Mit dieser Fragestellung sind die Profis von Kabel Deutschland und von tricontes in eine absolut ergebnisoffene Diskussion eingestiegen. Was sind die entscheidenden Soft-Skills bei den Agents? Welche Themenschwerpunkte müssen bei der Schulung gesetzt werden? Wie sollen das Coaching und die individuelle Erfolgskontrolle erfolgen?

Diese und noch viele weitere Fragen wurden im Vorfeld offen erörtert und diskutiert. "Unsere Erwartungen sind mehr als erfüllt worden", kommentiert Daniel Spurk, Leiter Telesales bei Kabel. "Normalerweise braucht eine neue Agentur gut 3 Monate, bis dann auf Augenhöhe mit den Mitbewerbern agiert wird. tricontes war bereits nach wenigen Wochen auf Platz 1 in der ersten Kategorie, nach 7 Wochen führten die Münchner bereits in allen Bereichen!" Als Konsequenz daraus nimmt Kabel Deutschland nun gute Erkenntnisse mit in die Tagesarbeit und tricontes wird dauerhafter Partner. Win-Win at it's best.

< zurück zur Startseite < zurück zur Newsübersicht